Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak 27 September 2026

Singkatnya

Kalau uang Anda masuk tetapi Anda tidak mendapatkan apa yang dibayar — kami kembalikan. Kalau masa langganannya sudah berjalan dan terpakai, tidak. Setiap orang sudah mendapat 3 bulan uji coba gratis lebih dulu, jadi tidak ada yang membeli tanpa tahu apa yang dibelinya.

1. Dapat dikembalikan

Situasi	Yang dikembalikan	Tenggat mengajukan
Lebih bayar	Selisihnya	Kapan saja
Bayar dua kali	Satu pembayaran penuh	Kapan saja
Sudah bayar, masa aktif tidak pernah bertambah & tidak bisa diperbaiki	Penuh	Kapan saja
Salah pilih paket, masa aktif belum terpakai	Penuh, atau tukar paket	3 hari
Uang masuk tapi tagihan sudah kedaluwarsa dan Anda batal	Penuh	7 hari

2. Tidak dapat dikembalikan

Masa langganan yang sudah berjalan atau sudah terpakai.
Berubah pikiran setelah masa aktif bertambah.
Merasa tidak sesuai kebutuhan setelah dipakai.
Kendala pada perangkat Anda sendiri — peramban usang, internet putus, HP penuh.

Kenapa begitu? Karena setiap orang lebih dulu mendapat 3 bulan uji coba gratis dengan fitur penuh. Itu waktu yang cukup panjang untuk memastikan MinDash cocok atau tidak — dan lebih jujur daripada mengembalikan uang orang yang sudah memakai layanannya sebulan.

3. Cara mengajukan

1Kirim email ke mindashapps@gmail.com atau hubungi kami lewat WhatsApp.
2Sertakan Order ID (ada di halaman pesanan saya dan di email tagihan), nominal yang dibayar, dan alasan singkat.
3Kami periksa: masa aktifnya sudah terpakai belum, dan nominalnya cocok atau tidak.
4Kami beri keputusan beserta alasannya secara tertulis.
5Kalau disetujui, masa aktif yang berasal dari pembayaran itu kami tarik kembali, lalu dana dikirim.

4. Janji waktu kami

Keputusan

maksimal 3 hari kerja

Dana sampai

maksimal 7 hari kerja

Dihitung sejak pengajuan Anda kami terima. Kalau kami melewati janji ini, tegur kami — dan kami akan menjelaskan kenapa.

5. Ke mana dana dikembalikan

Pengembalian hanya dikirim ke nomor atau rekening yang sama dengan asal pembayaran.

Aturan ini tidak bisa ditawar, dan bukan untuk menyulitkan Anda — justru untuk melindungi Anda. Kalau dana boleh dikirim ke rekening mana pun, siapa saja yang mengetahui Order ID Anda bisa mengaku sebagai Anda dan meminta uangnya dikirim ke rekeningnya sendiri.

Kalau rekening asal sudah benar-benar tidak bisa dipakai, hubungi kami — kami akan minta bukti tambahan lebih dulu sebelum memproses.

6. Kalau pengajuan ditolak

Kami selalu menyertakan alasan tertulis. Kalau menurut Anda alasannya keliru, balas saja email kami dengan penjelasan tambahan — pengajuan akan kami periksa ulang.

Kalau tetap tidak ada titik temu, kedua pihak sepakat mengupayakan musyawarah lebih dulu sebelum menempuh jalur lain, sesuai pasal 15 Syarat & Ketentuan.

7. Hal yang sering ditanyakan

Saya membayar bulat, tidak sampai tiga angka terakhirnya. Uang saya hilang?

Tidak. Admin tetap bisa mencocokkannya secara manual dari nama dan waktu pembayaran — hanya perlu waktu sedikit lebih lama. Hubungi kami dengan Order ID-nya kalau belum aktif setelah lewat janji waktu.

Saya bayar setelah tagihan kedaluwarsa. Bagaimana?

Uang Anda tidak hilang. Admin tetap bisa meluluskan tagihan yang sudah kedaluwarsa secara manual. Kalau Anda batal berlangganan, ajukan pengembalian dalam 7 hari.

Kalau saya berhenti di tengah periode, sisanya dikembalikan?

Tidak. Masa langganan yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan sebagian. Pengecualiannya hanya kalau kami yang menghentikan layanan, atau kalau ketentuan berubah merugikan Anda — dua hal itu diatur di pasal 13 dan 14 Syarat & Ketentuan.

Data saya ikut hilang kalau dana dikembalikan?

Tidak dihapus, tetapi tidak bisa diakses — sama seperti saat masa aktif habis. Anda tetap dapat meminta salinan datanya.

Ada yang kurang jelas? Tanyakan lebih dulu sebelum membeli — kami lebih suka menjawab pertanyaan daripada mengurus pengembalian dana. Hubungi mindashapps@gmail.com.